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                              產品展示
                              解決方案

                              北京瑞光極遠數碼科技有限公司
                              客服熱線:400-888-6298
                              總機:010-51668966
                              傳真:010-51668955
                              地址:北京市海淀區東北旺西路8號院中關村軟件園8號樓華夏科技大廈
                              網站:www.yjhxhw.com

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                              接訴即辦派單管理系統

                               

                              接訴即辦派單管理系統

                               

                              “接訴即辦”工作機制

                              接訴即辦派單管理系統

                              我們來解決哪些問題

                                  1.管理難度大
                              民意訴求案件來源分散,案件多不易管

                                  2.過程難跟蹤。
                              案件分派到各承辦科室/社區后,無法跟蹤接轉過程,對結案時間需要每日梳理并跟蹤,容易漏件、較難督辦。

                                  3.結果難把控。
                              案件承辦專員是否反復退件、提交案件結案信息是否完整,是否包含圖片和反饋錄音,是否真實結案,主管科長是否審核,對過程監管的缺失導致案件辦理結果不可控。

                                  4.業務數據統計分析缺支撐

                                  領導層無法第一時間掌握準確執行數據,接訴即辦轉辦手工統計數據時間長、易出錯,無法迅速形成分析圖表。

                                  5.即時通信方式欠缺

                               

                                  管理人員跟街道、科室一線處置人員或者案件上報人聯系,傳統方式通過固定電話撥打,效率低下。

                               

                               

                              接訴即辦平臺功能概述

                              接訴即辦派單管理系統

                              接訴即辦派單管理系統

                              接訴即辦GIS可視化工作臺

                               

                              GIS可視化工作臺是一個綜合展示平臺,通過GIS定制化大數據界面的處理展示案件總覽、最新案件、案件高發排名、案件高發部門排名、案件來源等案件處置實時數據信息,可以實時清晰地展現管理工作進展,可以實時指揮、分析預測、態勢分析,也可以很方便地與現有行業系統對接獲取數據,給管理人員提供管理和輔助決策依據。

                              接訴即辦派單管理系統

                              街道接訴即辦平臺組織結構

                               

                              接訴即辦派單管理系統

                               

                              處置中心工作人員和科室/社區工作人員平臺功能概述

                               

                              接訴即辦派單管理系統

                              處置中心工作人員平臺功能

                               

                              作為街道接訴即辦派單系統的核心節點,承擔與區12345平臺的案件對接以及向社區/各分管部門派單等功能,接收12345平臺推送案件信息,進行案件簽收、派單、退單、退回駁回、上報審核、剔除掛賬以及綜合分析等功能。

                              接訴即辦派單管理系統

                               

                               

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